PREGUNTAS FRECUENTES

¿Cómo puedo contactar con AR PRO Systems?

¡Envíanos un correo a info@arprosystems.es y nuestro amable equipo de atención al cliente te ayudará con todo lo que necesites!

¿Envían a todo el mundo?

No enviamos a todo el mundo, pero te tenemos cubierto en estos países: Letonia, Estonia, Lituania, Polonia, Finlandia, Suecia, Alemania, Dinamarca, Eslovaquia, República Checa, Hungría, Austria, Bélgica, Países Bajos, Luxemburgo, Bulgaria, Croacia, Eslovenia, Francia, Grecia, Italia, Rumanía, Irlanda, Portugal y España.

¿Desde dónde envían?

Enviamos desde Letonia.

¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido?

Para asegurar un procesamiento rápido de los pedidos, solicita cualquier cambio o cancelación dentro de las 12 horas posteriores a realizar tu pedido. Las solicitudes hechas después de este período no serán aceptadas. Sin embargo, puedes devolver tu pedido para obtener un reembolso completo una vez que lo hayas recibido.

¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos todas las principales tarjetas de crédito (VISA, Mastercard), PayPal y pagos de los bancos más populares en Letonia.

¿Cuándo se procesará mi pedido?

Todos los pedidos se procesan y envían desde nuestro almacén. Durante las temporadas de festividades y rebajas, te pedimos que permitas un tiempo adicional para el procesamiento. Procesamos pedidos de lunes a viernes y nos esforzamos por hacerlo en un plazo de 1 a 14 días hábiles, dependiendo de la disponibilidad del producto. Los pedidos se enviarán al día siguiente de ser procesados. Ten en cuenta que no realizamos envíos durante los fines de semana.

¿Cuánto tiempo se necesitará para recibir mi pedido?

Los tiempos de entrega pueden variar según el producto y el destino. Para obtener la información más precisa sobre el envío, consulta la página del producto específico. Ten en cuenta que la entrega se programará en función del producto con el tiempo de envío más largo.

¿Qué debo hacer si no recibo mi pedido?

Si no recibes tu pedido dentro de los 30 días posteriores al envío, tienes derecho a un reembolso completo.

¿Cómo puedo devolver un artículo?

Por favor contáctenos en info@arprosystems.es

¿Qué hago si el(los) artículo(s) que recibí están defectuosos/incorrectos/dañados?

Por favor, contáctenos si ha recibido mercancía incorrecta, faltante y/o defectuosa. Incluya su número de pedido, fotografías del(os) artículo(s) y todas las referencias relacionadas al recibir su paquete. Haremos todo lo posible para resolver su caso lo antes posible.

¿Cuándo recibiré mi reembolso?

Todas las devoluciones se acreditarán a su forma de pago original. Si pagó con tarjeta de crédito o débito, los reembolsos se enviarán al banco emisor de la tarjeta dentro de los 7-10 días hábiles siguientes a la recepción del artículo devuelto o a la solicitud de cancelación. Comuníquese con el banco emisor de la tarjeta si tiene preguntas sobre cuándo se acreditará el reembolso en su cuenta. Si aún no ha recibido un crédito por su devolución, esto es lo que debe hacer: contacte al banco/compañía de tarjeta de crédito. Puede tomar algún tiempo antes de que el reembolso se publique en su cuenta.