Política De Privacidad
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Última actualización: Mayo de 2023

1. cambios en esta política de privacidad

2. cómo recopilamos y usamos su información personal

3. cookies

4. cómo divulgamos información personal

5. Contenido Generado por el Usuario

6. Sitios Web y Enlaces de Terceros

7. Datos de Niños

8. Seguridad y Retención de Su Información

9. Sus Derechos y Opciones

10. Quejas

11. Usuarios Internacionales

12. Contacto

Este documento de Política de Privacidad describe cómo AR PRO Systems (en adelante, "Sitio", "nosotros", "nuestro" o "nos") recopila, utiliza y divulga sus datos personales cuando visita, utiliza nuestros servicios o realiza una compra en arprosystems.com (en adelante, "Sitio") o se comunica con nosotros (en conjunto, "Servicios"). De acuerdo con esta Política de Privacidad, "usted" y "su" significa usted como usuario de los Servicios, ya sea cliente, visitante del sitio web u otra persona cuya información hemos recopilado de acuerdo con esta Política de Privacidad.

 

Lea detenidamente esta Política de Privacidad. Al utilizar y acceder a cualquiera de los Servicios, usted acepta la recopilación, el uso y la divulgación de su información según se describe en esta Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con esta Política de Privacidad, no utilice ni acceda a ninguno de los Servicios.

1. cambios en esta política de privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando, incluso para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o reglamentarias. Publicaremos la Política de Privacidad revisada en el Sitio, actualizaremos la fecha de "Última actualización" y tomaremos cualquier otra medida requerida por la ley aplicable.

2. cómo recopilamos y usamos su información personal

Para proporcionar los Servicios, recopilamos y hemos recopilado durante los últimos 12 meses información personal sobre usted de una variedad de fuentes, como se indica a continuación. La información que recopilamos y usamos varía según cómo interactúe con nosotros.

 

Además de los usos específicos que se detallan a continuación, podemos usar la información que recopilamos sobre usted para comunicarnos con usted, proporcionar los Servicios, cumplir con cualquier obligación legal aplicable, hacer cumplir cualquier término de servicio aplicable y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otros.

 

Qué Información Personal Recopilamos

 

El tipo de información personal que obtenemos sobre usted depende de cómo interactúe con nuestro Sitio y use nuestros Servicios. Cuando utilizamos el término "información personal", nos referimos a información que lo identifica, se relaciona con usted, lo describe o puede estar asociada con usted. Las siguientes secciones describen las categorías y tipos específicos de información personal que recopilamos.

 

Información que Recopilamos Directamente de Usted

 

La información que nos envía directamente a través de nuestros Servicios puede incluir:

  • Detalles de contacto básicos, incluyendo su nombre, dirección, número de teléfono, correo electrónico.
  • Información del pedido, incluyendo su nombre, dirección de facturación, dirección de envío, confirmación de pago, correo electrónico, número de teléfono.
  • Información de la cuenta, incluyendo su nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad.
  • Información de compras, incluyendo los artículos que visualiza, coloca en su carrito o agrega a su lista de deseos.
  • Información de soporte al cliente, incluyendo la información que elige incluir en las comunicaciones con nosotros, por ejemplo, al enviar un mensaje a través de los Servicios.

Algunas funciones de los Servicios pueden requerir que nos proporcione directamente cierta información sobre usted. Puede optar por no proporcionar esta información, pero hacerlo puede impedirle usar o acceder a estas funciones.

 

Información que Recopilamos a través de Cookies

 

También recopilamos automáticamente cierta información sobre su interacción con los Servicios ("Datos de Uso"). Para hacerlo, podemos utilizar cookies, píxeles y tecnologías similares ("Cookies"). Los Datos de Uso pueden incluir información sobre cómo accede y usa nuestro Sitio y su cuenta, incluida información del dispositivo, información del navegador, información sobre su conexión de red, su dirección IP y otra información sobre su interacción con los Servicios.

 

Información que Obtenemos de Terceros

 

Finalmente, podemos obtener información sobre usted de terceros, incluidos proveedores y prestadores de servicios que pueden recopilar información en nuestro nombre, como:

  • Empresas que apoyan nuestro Sitio y Servicios, como Shopify.
  • Nuestros procesadores de pagos, que recopilan información de pago (por ejemplo, cuenta bancaria, tarjeta de crédito o débito, dirección de facturación) para procesar su pago a fin de cumplir con sus pedidos y proporcionarle productos o servicios que ha solicitado, para cumplir con nuestro contrato con usted.
  • Cuando visita nuestro Sitio, abre o hace clic en correos electrónicos que le enviamos o interactúa con nuestros Servicios o anuncios, nosotros, o terceros con los que trabajamos, podemos recopilar automáticamente cierta información utilizando tecnologías de seguimiento en línea, como píxeles, balizas web, kits de desarrollo de software, bibliotecas de terceros y cookies.

Cualquier información que obtengamos de terceros será tratada de acuerdo con esta Política de Privacidad. No somos responsables de la precisión de la información proporcionada por terceros y no somos responsables de las políticas o prácticas de terceros. Para más información, vea la sección a continuación, Sitios Web y Enlaces de Terceros.

 

Cómo Usamos Su Información Personal

 

  • Provisión de Productos y Servicios. Utilizamos su información personal para proporcionarle los Servicios a fin de cumplir con nuestro contrato con usted, incluyendo procesar sus pagos, cumplir con sus pedidos, enviarle notificaciones relacionadas con su cuenta, compras, devoluciones, intercambios u otras transacciones, crear, mantener y administrar su cuenta, organizar el envío, facilitar cualquier devolución e intercambio y permitirle publicar reseñas.
  • Marketing y Publicidad. Utilizamos su información personal con fines de marketing y promoción, como enviar comunicaciones de marketing, publicidad y promociones por correo electrónico, mensaje de texto o correo postal, y para mostrarle anuncios de productos o servicios. Esto puede incluir el uso de su información personal para adaptar mejor los Servicios y la publicidad en nuestro Sitio y otros sitios web.
  • Seguridad y Prevención de Fraude. Utilizamos su información personal para detectar, investigar o tomar medidas con respecto a posibles actividades fraudulentas, ilegales o malintencionadas. Si elige utilizar los Servicios y registrar una cuenta, usted es responsable de mantener la seguridad de las credenciales de su cuenta. Recomendamos encarecidamente que no comparta su nombre de usuario, contraseña u otros detalles de acceso con nadie. Si cree que su cuenta ha sido comprometida, contáctenos de inmediato.
  • Comunicación con usted. Utilizamos su información personal para brindarle soporte al cliente y mejorar nuestros Servicios. Esto es en nuestro interés legítimo para ser receptivos con usted, proporcionarle servicios efectivos y mantener nuestra relación comercial con usted.

3. cookies

Al igual que muchos sitios web, utilizamos Cookies en nuestro Sitio. Para obtener información específica sobre las Cookies que utilizamos en relación con la operación de nuestra tienda con Shopify, consulte: https://www.shopify.com/legal/cookies. Utilizamos Cookies para operar y mejorar nuestro Sitio y nuestros Servicios (incluido recordar sus acciones y preferencias), realizar análisis y comprender mejor la interacción del usuario con los Servicios (en nuestro interés legítimo de administrar, mejorar y optimizar los Servicios). También podemos permitir que terceros y proveedores de servicios utilicen Cookies en nuestro Sitio para adaptar mejor los servicios, productos y publicidad en nuestro Sitio y otros sitios web.

 

La mayoría de los navegadores aceptan Cookies automáticamente de forma predeterminada, pero puede optar por configurar su navegador para eliminar o rechazar las Cookies mediante los controles del navegador. Tenga en cuenta que eliminar o bloquear las Cookies puede afectar negativamente su experiencia de usuario y puede hacer que algunos de los Servicios, incluidas ciertas funciones y funcionalidad general, no funcionen correctamente o ya no estén disponibles. Además, bloquear las Cookies puede no evitar completamente cómo compartimos información con terceros, como nuestros socios publicitarios.

4. cómo divulgamos información personal

En ciertas circunstancias, podemos divulgar su información personal a terceros para fines legítimos sujetos a esta Política de Privacidad. Tales circunstancias pueden incluir:

  • Con proveedores u otros terceros que realizan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, soporte al cliente, almacenamiento en la nube, cumplimiento y envío de pedidos).
  • Con socios comerciales y de marketing, incluidos Shopify, para proporcionar servicios y anunciarle. Nuestros socios comerciales y de marketing utilizarán su información de acuerdo con sus propios avisos de privacidad.
  • Cuando usted nos indique, solicite o consienta de otro modo la divulgación de cierta información a terceros, como para enviarle productos o a través del uso de widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión, con su consentimiento.
  • Con nuestras filiales o de otro modo dentro de nuestro grupo corporativo, en nuestro interés legítimo de dirigir un negocio exitoso.
  • En relación con una transacción comercial, como una fusión o quiebra, para cumplir con cualquier obligación legal aplicable (incluida la respuesta a citaciones, órdenes de registro y solicitudes similares), para hacer cumplir cualquier término de servicio aplicable y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otros.

En los últimos 12 meses, hemos divulgado las siguientes categorías de información personal y información personal sensible (denotadas con *) sobre los usuarios para los fines establecidos anteriormente en "Cómo Recopilamos y Usamos Su Información Personal" y "Cómo Divulgamos Información Personal":

Categoría

Categorías de Destinatarios
  • Identificadores como detalles de contacto básicos y cierta información de pedido y cuenta
  • Información comercial como información de pedido, información de compras y soporte al cliente
  • Actividad en Internet o en otras redes similares, como Datos de Uso
  • Proveedores y terceros que realizan servicios en nuestro nombre (como proveedores de servicios de Internet, procesadores de pagos, socios de cumplimiento de pedidos, socios de soporte al cliente y proveedores de análisis de datos)
  • Socios comerciales y de marketing
  • Filiales

No utilizamos ni divulgamos información personal sensible para inferir características sobre usted.

 

Hemos "vendido" y "compartido" (según lo definido en la ley aplicable) información personal durante los últimos 12 meses con el propósito de participar en actividades publicitarias y de marketing, como se detalla a continuación.

Categoría de Información Personal

Categorías de Destinatarios

dentificadores como detalles de contacto básicos y cierta información de pedido y cuenta

Socios comerciales y de marketing

Información comercial como registros de productos o servicios comprados e información de compras

Socios comerciales y de marketing

Actividad en Internet o en otras redes similares, como Datos de Uso Socios comerciales y de marketing

Socios comerciales y de marketing

5. contenido generado por el usuario

Los Servicios pueden permitirle publicar reseñas de productos y otro contenido generado por el usuario. Si elige enviar contenido generado por el usuario a cualquier área pública de los Servicios, este contenido será público y accesible para cualquiera.

 

No controlamos quién tendrá acceso a la información que elija poner a disposición de otros, y no podemos garantizar que las partes que tengan acceso a dicha información respeten su privacidad o la mantengan segura. No somos responsables de la privacidad o seguridad de cualquier información que haga pública, ni de la precisión, uso o mal uso de cualquier información que divulgue o reciba de terceros.

6. sitios web y enlaces de terceros

Nuestro Sitio puede proporcionar enlaces a sitios web u otras plataformas en línea operadas por terceros. Si sigue enlaces a sitios no afiliados o controlados por nosotros, debe revisar sus políticas de privacidad y seguridad y otros términos y condiciones. No garantizamos y no somos responsables de la privacidad o seguridad de dichos sitios, incluida la precisión, integridad o confiabilidad de la información que se encuentra en estos sitios. La información que proporciona en lugares públicos o semipúblicos, incluida la información que comparte en plataformas de redes sociales de terceros, también puede ser visible para otros usuarios de los Servicios y/o usuarios de esas plataformas de terceros sin limitación en cuanto a su uso por parte nuestra o de un tercero. La inclusión de dichos enlaces por nuestra parte no implica, por sí sola, ningún respaldo al contenido de dichas plataformas o de sus propietarios u operadores, excepto cuando se divulgue en los Servicios.

7. datos de niños

Los Servicios no están destinados a ser utilizados por niños, y no recopilamos deliberadamente ninguna información personal sobre niños. Si usted es el padre o tutor de un niño que nos ha proporcionado su información personal, puede comunicarse con nosotros utilizando los datos de contacto a continuación para solicitar que se elimine.

 

A partir de la Fecha de Vigencia de esta Política de Privacidad, no tenemos conocimiento real de que "compartamos" o "vendamos" (según se define en la ley aplicable) información personal de personas menores de 16 años.

8. seguridad y retención de su información

Tenga en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o impenetrable, y no podemos garantizar la "seguridad perfecta". Además, cualquier información que nos envíe puede no estar segura mientras está en tránsito. Le recomendamos que no utilice canales no seguros para comunicarnos información sensible o confidencial.

 

El tiempo que retenemos su información personal depende de diferentes factores, como si necesitamos la información para mantener su cuenta, proporcionar los Servicios, cumplir con obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir otros contratos y políticas aplicables.

9. sus derechos y opciones

Dependiendo de dónde viva, puede tener algunos o todos los derechos que se enumeran a continuación en relación con su información personal. Sin embargo, estos derechos no son absolutos, pueden aplicarse solo en ciertas circunstancias y, en algunos casos, podemos rechazar su solicitud según lo permitido por la ley.

 

  • Derecho de Acceso / Conocimiento. Puede tener derecho a solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre usted, incluidos detalles relacionados con las formas en que usamos y compartimos su información.
  • Derecho de Eliminación. Puede tener derecho a solicitar que eliminemos la información personal que mantenemos sobre usted.
  • Derecho de Corrección. Puede tener derecho a solicitar que corrijamos información personal inexacta que mantenemos sobre usted.
  • Derecho de Portabilidad. Puede tener derecho a recibir una copia de la información personal que tenemos sobre usted y a solicitar que la transfiramos a un tercero, en determinadas circunstancias y con ciertas excepciones.
  • Restricción del Procesamiento: Puede tener el derecho de solicitarnos que dejemos de procesar o restrinjamos el procesamiento de información personal.
  • Retiro del Consentimiento: Donde confiamos en el consentimiento para procesar su información personal, puede tener derecho a retirar este consentimiento.
  • Derecho de Oposición a la Venta o Compartición o Publicidad Dirigida. Puede tener derecho a indicarnos que no "vendamos" o "compartamos" su información personal o a oponerse al procesamiento de su información personal con fines considerados como "publicidad dirigida", según las leyes de privacidad aplicables. Tenga en cuenta que si visita nuestro Sitio con la señal de preferencia de exclusión de Control de Privacidad Global habilitada, dependiendo de su ubicación, automáticamente trataremos esto como una solicitud para optar por no "vender" o "compartir" información para el dispositivo y el navegador que utiliza para visitar el Sitio.
  • Apelación: Puede tener derecho a apelar nuestra decisión si rechazamos procesar su solicitud. Puede hacerlo respondiendo directamente a nuestra negativa.
  • Gestión de Preferencias de Comunicación: Podemos enviarle correos electrónicos promocionales, y puede optar por no recibirlos en cualquier momento utilizando la opción de darse de baja que se muestra en nuestros correos electrónicos. Si se da de baja, es posible que aún le enviemos correos electrónicos no promocionales, como aquellos sobre su cuenta o pedidos que haya realizado.
  • Derecho a Limitar el Uso y/o la Divulgación de su Información Personal Sensible. Puede tener derecho a indicarnos que limitemos nuestro uso y/o divulgación de información personal sensible solo a lo que sea necesario para realizar los Servicios o proporcionar los bienes razonablemente esperados por una persona promedio.

Puede ejercer cualquiera de estos derechos donde se indique en nuestro Sitio o poniéndose en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto proporcionados a continuación.

 

No lo discriminaremos por ejercer ninguno de estos derechos. Es posible que necesitemos recopilar información suya para verificar su identidad, como su dirección de correo electrónico o información de cuenta, antes de proporcionar una respuesta sustancial a la solicitud. De acuerdo con las leyes aplicables, puede designar a un agente autorizado para realizar solicitudes en su nombre para ejercer sus derechos. Antes de aceptar dicha solicitud de un agente, requeriremos que el agente proporcione prueba de que lo ha autorizado a actuar en su nombre, y es posible que necesitemos que verifique su identidad directamente con nosotros. Responderemos a su solicitud en tiempo y forma según lo requerido por la ley aplicable.

10. quejas

Si tiene quejas sobre cómo procesamos su información personal, comuníquese con nosotros utilizando los datos de contacto proporcionados a continuación. Si no está satisfecho con nuestra respuesta a su queja, dependiendo de dónde viva, puede tener derecho a apelar nuestra decisión contactándonos utilizando los datos de contacto establecidos a continuación o presentar una queja ante su autoridad local de protección de datos.

11. usuarios internacionales

Tenga en cuenta que podemos transferir, almacenar y procesar su información personal fuera del país en el que vive, incluida Letonia. Su información personal también es procesada por el personal y los proveedores de servicios y socios externos en estos países.

 

Si transferimos su información personal fuera de Europa, confiaremos en mecanismos de transferencia reconocidos como las Cláusulas Contractuales Estándar de la Comisión Europea, o cualquier contrato equivalente emitido por la autoridad competente de Letonia, según corresponda, a menos que la transferencia de datos sea a un país que haya sido determinado para proporcionar un nivel adecuado de protección.

12. contacto

Si tiene alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad o esta Política de Privacidad, o si desea ejercer cualquiera de los derechos que le corresponden, envíenos un correo electrónico a shop@arprosystems.com.